Notbremse “Qualität im Reklamationsmanagement”
18. Juli 2009 von Jörg Schlottke | kein Kommentar
Das Basic Thinking Blog schreibt: “United Breaks Guitars”: YouTube-Video zwingt Airline in die Knie“.
Dahinter steckt die unsanfte Erfahrung des Musikers Dave, dem im vergangenen Jahr bei einem Flug von Halifax nach Nebraska eine 3.500 Dollar teure Gitarre durch Gepäckträger schwer beschädigt wurde. Nachdem die anschließenden, monatelangen Versuche des Musiker zur Gewährung eines Schadensersatzes nicht gehört [...]
