Wir. d.h. SomeNetwork.de, sind kein klassisches Unternehmen, sondern kooperierende, unabhängige Unternehmer aus Rostock, die einfach mal anders denken. Wer der Meinung ist, das ist ein Weg in die unternehmerische Zukunft, der ist herzlich eingeladen, unserem Beispiel zu folgen. Es bleibt spannend.

Niemals zuvor habe ich auch nur den leisesten Funken über Oberstaufen erfahren. Doch seit dem vergangenen Jahr fange ich an, ohne überhaupt jemals dort gewesen zu sein, diesen Ort zu lieben. Gerade einmal knapp 7.000 einheimische Seelen zählt Oberstaufen. Das Gespräch auf der ITB und genau diese Zahl bewegten mich nun zum Schreiben dieses Artikels.

Wie kann es sein, dass ein so kleiner Ort im Allgäu durch eine handvoll Menschen einen derartigen touristischen Tsunami in Deutschland erzeugt?

Die Antwort – authentische Persönlichkeiten, Menschen mit Herz und Verstand, die das eigene Ego hinter ein gemeinsames Ziel stecken, die wissen was sie wollen, die kooperieren, die einfach machen und nicht  diskutieren und SOCIAL MEDIA. Wer wissen will, wie das funktioniert, dem sei dieser Artikel empfohlen.

Liebe Oberstaufener Kollegen, es ist herrlich zu erleben, wie Ihr maschiert im Vergleich zu anderen Orten und Regionen, die sich noch über die Produktion eines Gastgeberverzeichnisses und einer Website, über die alles gesteuert werden soll, streiten.

Vielen Dank Benjamin für unser ITB-Gespräch und beste Grüße von der Ostsee . Vielleicht schaffen wir es ja mal auf eine gemeinsame Runde Golf über Berge und Meer.

Doch was ist eigentlich das TourismusCamp? Wer fährt dort hin? Uwe Frers von TripsByTips fragt nach:

Sehr interessant und wer sich in unserer Branche mit dem Thema Social Media Marketing beschäftigt, versteht auf Anhieb den Grund der Nachfrage via Video von TripsByTips.

Mit dem Video vom TourismusCamp 2009 möchte ich an dieser Stelle noch einmal einen Rückblick der diskutierten Themen im vergangenen Jahr geben. Ich bin sehr auf die Fortsetzung der Diskussionen und Entwicklungen im eTourismus gespannt.

PS: Nächster Artikel – Kurznachrichten (Hashtag #tc10) vom TourismusCamp 2010.

• Visits: 102
• Pagevisits: 631
• Bounce Rate: 34,31 %
• Avg. Time on Site: 6:00 Minuten

Quelle: Google Analytics (eigene Zugriffe gab es keine)

Vielleicht sind diese Daten irgendwann oder auch für irgendwen nützlich. Mir fehlen dazu aus heutiger Sicht noch die Vergleichswerte, ob diese Werte nun ein gutes oder ein weniger gutes Ergebnis für ein Online-Projekt dieser Art ist, das an einem Samstag im Januar ohne jegliche Presse-Ankündigungen und lediglich nur durch entsprechende Bekanntmachung über soziale Medien gestartet ist.

Meine bisherigen Erfahrungen sagen mir, dass die Aktivitäten in und die Nutzung  von sozialen Medien am Wochenende um ein Vielfaches geringer sind als unter der Woche, allerdings kann die Aufmerksamkeit derjeniger die aktiv sind, um ein Vielfaches höher sein, da eine mögliche Ablenkung durch eine größere Nachrichten- und Infofrequenz unter der Woche viel geringer ist.

Das liegt wohl mit Sicherheit nicht an den Veranstaltungskalendern selbst sondern viel mehr an den Personen, die diese Veranstaltungskalender mit Inhalten füllen oder eben nicht sowie an der Nutzung der falschen Software seitens der lokalen Anbieter von Veranstaltungsdatenbanken. Doch in der Tat interessiert dies nicht unseren Gästen, wie z.B. das junge Brandenburger Paar, dass die eigenen, weniger erfreulichen Eindrücke bei Recherchen im Internet der OZ mitteilten.

Auch die Aussage, dass vor allem die Veranstalter in der Pflicht sind, ist nur die halbe Wahrheit. Welcher Veranstalter hat schon Lust und die Zeit, sich auf unzähligen Datenbanken einzuloggen, um eine Veranstaltung mehrfach einzutragen – schöner Aufwand. Wer jetzt glaubt, die Lösung sei eine zentrale Veranstalterdatenbank, glaubt auch in diesem Fall zu kurz.

Mal ehrlich, in erster Linie denken wir Veranstalter doch daran, die eigenen Veranstaltungen auch auf den eigenen Seiten zu promoten und dann erst auf allen anderen in der Region. Wäre es nicht fantastisch, wenn sich die regionalen, touristischen Seiten automatisiert die Daten von den Veranstalterseiten ziehen? Geht nicht, denn leider ist auch die technische Infrastruktur der allermeisten Veranstalter- und Regional-Webseiten veraltet.

Richtig ist, wir brauchen eine zentrale Datenbank und darüber hinaus eine kollaborative Veranstaltungskalendersoftware, die für viele unterschiedliche Webseiten im Layout anpassbar, in den Thematiken teilbar, für Nutzer leicht bedienbar und für Veranstalter individuell (z.B. auch via Email)  befüllbar ist. Weiterhin sind Datenstandards wie XML, ICAL und HTML essentiell. Die Datenbank benötigt eine API als Schnittstelle und die Veranstaltungskalendersoftware muss individuell konfigurierbar sein.

Ich empfehle Ihnen, für ein weiteres, besseren Verständnis zur Thematik auch meinen Artikel “Kollabrative Veranstaltungskalender in touristischen Destinationen” inkl. der dazugehörigen Kommentare  zu lesen.

Kompetenzaufbau, Fragen, Antworten, Authentizität, Nachrichten, Blogkanal, Analyse, Marktforschung, Traffic, Trafficsteigerung, Neukundenakquise, Neukundengewinnung, Promotion, Veranstaltungskommunikation, Bildungsinstrument, Tipps, Produktinformationen, Trendanalyse, Wissensteilung, Projektmanagement, Projektteambildung, Meinungsforschung, Kundenbindung, Spaß, Lachen, Loben, Anerkennung, Freude, Lernen, Erfahren, Erlebnis Austausch, Mehrwertschaffung, Gewinnspiele, Support, Krisenmanagement, Krisenerkennung, Kundenpflege, Aufgabenmanagement, Bookmarking, Pressemitteilungen, Ad-Hoc-Mitteilungen, Umfragen oder…

… einfach nur mit Freunden rund um den Globus in Verbindung bleiben und (noch) kostenlos kommunizieren!

Sind das nicht reichlich Gründe zu twittern?

Die Rede ist vom möglichen Aussehen touristischer Webseiten in den kommenden Jahren. Gut, darüber lässt es sich mit Sicherheit in anbetracht des gebrachten Beispiels prächtig philosophieren.

Doch lassen Sie sich nicht vom Aussehen blenden sondern schauen Sie auf die Details der Navigation und wohin Sie verweisen!

• Home -> Youtube
• Products -> Landing Page Produktbeschreibung
• Chatter -> Twitter
• Friends -> Facebook
• Kontakt -> Landingpage Kontaktformular

Die eigenliche Hompage ist nur ein Navigationselement, der eigentliche Content, sprich Informationsinhalt, steht ganz woanders, nämlich genau dort wo kommuniziert wird.

Dieses Beispiel zeigt auf eine einfache Art & Weise, warum man sich mit Social Media beschäftigen sollte und das am besten noch heute.

Bricht man nun diese Erkenntnisse auf die Online-Praxis herunter lassen sich folgende, erforderliche und entscheidende Schlussfolgerungen  festhalten:

• entweder gibt es in Ihrem Unternehmen einen verantwortlichen Social Media Mitarbeiter, der die relevanten Social Web Tools einzelnd und regelmäßig mit Content bestückt,

• oder Sie nutzen ein Content Channel Management System, welches das Steuern und Verteilen von Informationen auf mehrere relevante Social Media Webpräsenzen des eigenen Unternehmens  bzw.  eigene Webpräsenzen mit unterschiedlichen Domainnamen und Datenbanken leisten kann, denn die manuelle Verteilung von Informationen kann zurweilen recht teuer werden.

Fazit: Die Implementierung von Social Media im Unternehmen beginnt im Kopf der Entscheidungsträger. Sie müssen sich mit den Mechanismen im Social Web auseinandersetzen, um sie zu verstehen und um anschließend die richtigen Maßnahmen festlegen zu können. Daran führt einfach kein Weg vorbei, vorausgestzt sie wollen in der Zukunft im Internet auch noch wahrgenommen werden.

Moderiert wurde dieser touristische Web 2.0 Erfahrungsaustausch von Stefan Niemeyer und eingestimmt von Florian Bauhuber mit einer kurzen Präsentation zum Thema “Wohin führt der Weg im Netz?”. Unter den Teilnehmer waren neben einigen Hoteldirektoren auch Uwe Frers, Geschäftsführender Gesellschafter der Tripsbytips GmbH, Benjamin Mußler, Brand & Online Marketing Qype GmbH, Dominik Sobotka, Head of Online Communication & Strategy Travel Charme Hotels & Resorts, Michaela Schwaiger, Director Sales & Marketing Arlberg Hospiz Hotels, Roland Fricke, Geschäftsführer Beauty24 GmbH, Christine Zehentmayr, lizard inspiration und natürlich der Gastgeber Michael Mrazek. Foto – und Videokamera durften, wie es zu einer Veranstaltung dieser Art dazu gehört, natürlich nicht fehlen und wurden professionell durch Doris Wild, Geschäftsführerin wild&team Fotoagentur GmbH in Szene gesetzt.

Mein Fazit: Auf der ewigen Suche nach TOMM, T wie Themen, O wie Orte, M wie Menschen und M wie Marken – im TourismusBesprechungsRaum on Top of Ischgl habe ich TOMM wieder einmal gefunden.

Gemeinsam planen Sie ein Marketingkonzept für alle Unternehmen des Fremdenverkehrs, vor allem für Hotels und Herbergen.

So in der OZ zu lesen.

Diesen Entschluss kann man einfach nur begrüßen, da so langsam und stetig erkannt wird, wie wichtig es in Zukunft wird, regional und destinationsspezifisch an einem Strang zu ziehen.

Teil des Kooperationskonzeptes ist auch ein neuer Internetauftritt. Auch dieser Schritt ist sehr wichtig und richtig. In der Überschrift der Ostsee-Zeitung wird von einem Portal gesprochen,  im Text dagegen von einem neuen Internetauftritt. Was sich so leicht dahin liest, birgt in sich allerdings gravierende, konzeptionelle Unterschiede für die Zukunft.

Sehr geehrte Mitglieder des Verkehrsvereins, liebe Rostocker Tourismuszentrale,

an dieser Stelle möchte ich Ihnen ein paar Gedanken mit auf den Weg der Vernetzung geben.

Auf einer statischen Internetseite werden touristische Informationen in der Zukunft völlig irrelevant. Es reicht nicht mehr aus einfach nur eine Internetseite zu platzieren, mit Informationen zu füllen und zu hoffen, nur weil sie mit einer starken Domain vernetzt wird, dass die Informationen auch diejenigen erreicht, für die sie bestimmt sind.

Eine nicht-statische Internetseite lässt das Kommunizieren zu,  sowohl menschlich als auch technisch. Der Trend im Internet besteht im Wandel von der Information (Monolog) hin zur Kommunikation (Dialog). Kürzlich habe ich dazu den Artikel “Touristische DMO´s und der Trend im Internet” geschrieben.

Zukunftsfähige, touristische Internetpräsenzen (-plattformen) müssen u.a. zwei wesentliche Dinge leisten können. Zum einen wollen Gäste emotional und authentisch angesprochen werden sowie ohne langes Suchen ihre individuell, gewünschten Informationen finden. Zum anderen muss das CMS-System eine Kommunikation mit touristisch relevanten Communities, Video-, Bilder-, Prospekt-, Bewertungs  & Map-Portalen sowie weiteren Partnernetzwerken gewährleisten können.

Große Communities wie Facebook bieten ihren Nutzern echten Mehrwert. Dadurch werden die Nutzer an die Plattform gebunden.  Ihre zur Verfügung stehende Zeit für´s Internet ist begrenzt. Einen großen Anteil dieser Zeit investieren sie in Social Software Lösungen. Diese bieten ihnen nützliche Anwendungen. Entweder bietet eine touristische Internetpräsenz diesen Mehrwert selbst oder sie ist in diesen Communities präsent oder auch beides. Das kann manuell als auch, vorrausgesetzt das CMS-System kann es leisten, technisch erfolgen.

Mein Fazit: Bevor man in eine neue Internetpräsenz investiert, sollte man eine klare Antwort auf die  nachfolgenden Fragen haben. Wie lautet das Ziel und welche Strategien führen zum Ziel?

Einfach nur eine Internetseite ins Web zu stellen und zu schauen was passiert, wird im Zeitalter des Social Web kläglich scheitern. Es ist wichtig, auch an den Longtail zu denken. Als Gast möchte ich in erster Linie beratende, authentische Informationen über den Ort bzw. die Region, die über das Übernachtungsangebot hinausgehen. Dabei ist die Buchungsmöglichkeit ersteinmal sekundär. Als Gastronom, individueller Freizeitsdienstleister oder auch Shop-Betreiber in Rostock- Warnemünde bin ich darin interessiert, mein Angebot auch auf einer touristischen Internetplattform zu präsentieren.

Siehe auch die folgenden Artikel:

• Touristische DMO´s und der Trend im Internet
• Das  Social Web und seine Auswirkungen auf den Tourismus

Nicht nur Eichstätt sondern auch die Veranstaltungsart vom TourismusCamp war für mich eine völlig neue und eine richtig spannende Erfahrung. Camp? – hat in diesem Fall nichts mit Zelten oder ungeordnetem Hausen zu tun. Vielmehr ist es eine Mischung aus Konferenz, Vortrag, Diskussionsrunde und Workshop bestehend aus mehreren Sessions (in diesem Fall jeweils 1 Stunde) inkl. Liveübertragung ins WWW. Bei einem sogenannten BarCamp werden die Themen einer jeden Session erst kurz vor Beginn am ersten Veranstaltungstag festgelegt und kommen aus dem Teilnehmerkreis. Es gibt keine vorher festgelegten Themen und auch keine vorher bestimmte Referenten. Jeder Teilnehmer kann zunächst ein Thema auf eine Karteikarte schreiben, die eingesammelt wird. Anschließend erfolgt die Relevanzbestimmung der Themenvorschläge durch den Teilnehmerkreis. Die Themen mit den höchsten Relevanzen werden in die entsprechenden Zeitfenster des Veranstaltungsplans gesetzt. Schlägt man ein Thema vor und wird es vom Teilnehmerkreis als relevant gewertet und gesetzt, ist man der Regel auch der Referent und Leiter der Session. So einfach ist es und funktioniert perfekt.

Ich möchte hier nicht im Einzelnen auf die Themen der Sessions eingehen. Wen es interessiert, der findet hier noch einmal den Veranstaltungsplan als Übersicht mit weiterführenden Links. Nur soviel sollte gesagt sein. Der Trend vom Internet der Information zum Internet der Kommunikation und seine Auswirkungen auf den Tourismus ist in der Tat so spannend, dass sich dazu mehr als 100 Akteure aus ganz Deutschland und Österreich an einem Wochenende im Januar in der katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt treffen. So spannend, dass sogar ein Journalist der fvw in Eichstätt vertreten ist. Sie alle erzeugten einen unglaublichen Spirit an Begeisterung für einen möglichen gemeinsamen Weg der engeren Vernetzung zwischen Wissenschaft und Wirtschaft, zwischen IT-Entwicklung und Tourismus, zwischen Bewertungsportalen und Hotels  sowie touristischen Destinationen und Communities.

Fazit: Einen derartigen Input und Mehrwert wie das TourismusCamp konnte mir bisher keine alternative Veranstaltung mit klassischen Vorträgen wie z.B. im Rahmen einer ITB geben. Leider habe ich keinen einzigen Touristiker aus Mecklenburg/Vorpommern auf dem Tourismuscamp angetroffen. Also liebe MV-Touristiker wir sollten darauf achten, den Anschlusszug nicht zu verpassen, denn er rollt bereits.

• Weitere Berichte und Medien zum TourismusCamp 2009 finden Sie hier.

Quelle: » Tourismuscamp II

Das Tourismuscamp 2009 ist nach dem Tourismuscamp Eichstätt 2008 das zweite Barcamp zum Thema Tourismus in Deutschland.

Für mich wird dies die erste Teilnahme an einem Barcamp überhaupt und ich freue mich schon sehr über den touristischen Wissenaustausch zu den Themen Internet und elektronische Medien.