Alle Beiträge mit dem Tag ‘Dienstleistungsqualität’

Warum sind touristische Unternehmen gut beraten, sich mit dem Thema RSS-Feed zu beschäftigen?

4. Oktober 2009 von Jörg Schlottke | kein Kommentar

Mit großer Sicherheit ist auch Ihr Unternehmen bereits mit einer Website im Internet präsent. Doch haben Sie sich schon mit dem Thema RSS-Feed beschäftigt? Bieten Ihre Webseiten diesen aus marketingtechnischer Sicht sehr wichtigen Dienst? Die Frage nach dem WARUM möchte ich Ihnen mit diesem Artikel etwas näher bringen.
Achten Sie beim Surfen im Web einmal bewusst [...]

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Notbremse “Qualität im Reklamationsmanagement”

18. Juli 2009 von Jörg Schlottke | kein Kommentar

Das Basic Thinking Blog schreibt:  “United Breaks Guitars”: YouTube-Video zwingt Airline in die Knie“.
Dahinter steckt die unsanfte Erfahrung des Musikers Dave, dem im vergangenen Jahr bei einem Flug von Halifax nach Nebraska eine 3.500 Dollar teure Gitarre durch Gepäckträger schwer beschädigt wurde. Nachdem die anschließenden, monatelangen Versuche des Musiker zur Gewährung eines Schadensersatzes nicht gehört [...]

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