Wir. d.h. SomeNetwork.de, sind kein klassisches Unternehmen, sondern kooperierende, unabhängige Unternehmer aus Rostock, die einfach mal anders denken. Wer der Meinung ist, das ist ein Weg in die unternehmerische Zukunft, der ist herzlich eingeladen, unserem Beispiel zu folgen. Es bleibt spannend.

Nachfolgend finden Sie dann den aktuellen Twitter-Livestream, welcher beim Verfolgen einen schnellen Einblick zu den gerade stattfindenen Diskussionen und Themen liefert.

Doch was ist eigentlich das TourismusCamp? Wer fährt dort hin? Uwe Frers von TripsByTips fragt nach:

Sehr interessant und wer sich in unserer Branche mit dem Thema Social Media Marketing beschäftigt, versteht auf Anhieb den Grund der Nachfrage via Video von TripsByTips.

Mit dem Video vom TourismusCamp 2009 möchte ich an dieser Stelle noch einmal einen Rückblick der diskutierten Themen im vergangenen Jahr geben. Ich bin sehr auf die Fortsetzung der Diskussionen und Entwicklungen im eTourismus gespannt.

PS: Nächster Artikel – Kurznachrichten (Hashtag #tc10) vom TourismusCamp 2010.

Nachfolgend ist einmal der aktuelle Livestream zu den Hotelcamp Kurzmitteilungen der Teilnehmer, welches beim verfolgen einen schnellen Einblick zu den gerade stattfindenen Diskussionen und Themen liefert.

Gleiches gilt für die einzelnen Veranstaltungsausrichter, denn sie müssen z.B. bei Änderungen wissen, auf welchen Portalen und Seiten die eigenen Veranstaltungen überhaupt promotet werden, um diese dann über die Änderung zu informieren. Doch genau das werden sie in den allermeisten Fällen nicht tun.

Auch wird immer wieder darüber gesprochen, einheitliche Datenparameter für Veranstaltungen zu definieren. Auch dieses ist aus meiner Sicht ein sinnloses Unterfangen, denn genau diese existieren bereits in Form von Microsoft Outlook oder eben auch als iCal Format.

Ebenso brauchen sich touristische Organisationen nicht mehr den Kopf über eine eigene, zentrale Veranstaltungsdatenbank zu zerbrechen und ihre Energie dafür zu verschwenden, die Leistungsträger doch dazu zu motivieren, diese auch zu nutzen. Für Leistungsträger ist nämlich nicht nur die zentrale Veranstaltungsdatenbank der regionalen Tourismusorganisation interessant.

Ein weiterer Grund zur Vermeidung von Kopfschmerzen ist bereits auch die Existenz einer solchen zentralen Datenbank. Das schöne daran, dort kann jeder Veranstalter / Leistungsträger seine eigenen Veranstaltungen pflegen, aktualisieren und veröffentlichen. Jede Tourismusorganisation wiederrum hat dann die Möglichkeit diese Daten in ihren eigenen Veranstaltungskalender zu übernehmen und braucht sich im Prinzip nicht mehr um die Aktualisierung zu kümmern. Bekommen die Veranstalter jetzt eine Anfrage bzgl. der künftigen Veranstaltungen, senden diese lediglich einen Link zu ihrem öffentlichen Veranstaltungskalender.

Fazit: Die Hauptaufgabe einer touristischen Organisation besteht nun darin, ihre Leistungsträger zum Thema Vorteile und Instrumente für “Kollaborative Veranstaltungskalender in touristischen Destinationen” zu schulen.

Diskutiert wurde unter den von ncm.at eingeladenen touristischen Innovatoren und Web 2.0 Experten u.a., ob die Hoteliers in Fragen der Entwicklungen im Internet etwas verpennt haben. Meiner Meinung nach, haben sie noch nichts verpennt, sofern man diese Aussage überhaupt so einfach pauschalisieren kann. Denn häufig wird aus meiner Sicht das Thema Hotelbewertungen von den eigenen Branchenvertretern auch überbewertet.

Die führenden Bewertungsplattformen haben mit Sicherheit eine große Menge an Bewertungen, doch bezogen auf die meisten einzelnen Hotels ist die Bewertungsquantität ziemlich überschaubar, als das man als Hotelier einen verwertbaren Mehrwert an Gästefeedback erhält. Darüber hinaus ist es bei einigen großen Bewertungsplattformen immer noch nicht möglich, als Hotelier auf die Bewertungen in der jeweiligen Plattform selbst zu antworten.

Gefreut hat mich z.B. die Anwesenheit von Benjamin Mußler. So bekamen wir direkt eine Antwort auf die Frage, wie viele Mitglieder wirklich in der deutschen Qype Community sind. Übrigens auf Qype erhaltene Bewertungen kann man als Hotelier auch antworten, vorausgesetzt man hat ein Profil. Nach Aussagen von Benjamin Mußler sind es 200.000 Mitglieder. Davon sind ca. 10 % nur einmal aktiv und weitere 10 % schreiben zwischen 2 bis 4 Bewertungen am Tag. Qype ist nicht nur eine Bewertungsplattform sondern hat auch für Smartphones wie das iPhone von Apple und das G1 von Google die Software “Qype Radar” entwickelt. Sie ermöglicht es nun direkt und sofort an Ort und Stelle eine Bewertung bzw. eine Empfehlung zu schreiben. Das geht schnell, kurz und simple. Doch keine Angst, wer etwas von Qualität versteht und auch Qualität bietet, braucht nichts zu befürchten, im Gegenteil, dann ist man gut beraten, die neuen Möglichkeiten auch aktiv zu nutzen.

Doch wäre es auch definitiv unklug, das Thema Hotelbewertungen unterzubewerten. Da die meisten User der Bewertungsplattformen nicht aktiv bewerten sondern passiv lesen. Das Gelesene wird dann wiederrum in die Reiseentscheidungen einbezogen.

Einen interessanten Artikel zum Thema hat auch Uwe Frers von Tripsbytips verfasst. Darüber hinaus hat Tripsbytips ein nützliches Hotelwidget zum Thema Gästeempfehlungen entwickelt. Damit sollte sich jeder Hotelier einmal näher beschäftigen.

Doch komme ich noch einmal auf meine Aussage zum angeblichen “Schlafzustand” der Hoteliers zurück.

Liebe Hoteliers lassen Sie sich nicht verrückt machen von all diesen Bewertungsplattformen. Nehmen Sie sie ernst, kontrollieren Sie von Zeit zu Zeit, was dort über Ihr Hotel geschrieben wird und antworten Sie, sofern es möglich ist. Womit Sie sich allerdings im Internet ernsthafter beschäftigen sollten sind die Themen Social Media und Social Graph sowie Twitter und Facebook. Tuen Sie es jetzt und sofort, denn sonst verpassen Sie wohl möglich doch noch den Anschlußzug.

PS: Die Internetagentur ncm.at hat einen sogenannten BewertungsAssistent entwickelt. Damit werde ich mich in der nächsten Zeit einmal näher befassen.

Moderiert wurde dieser touristische Web 2.0 Erfahrungsaustausch von Stefan Niemeyer und eingestimmt von Florian Bauhuber mit einer kurzen Präsentation zum Thema “Wohin führt der Weg im Netz?”. Unter den Teilnehmer waren neben einigen Hoteldirektoren auch Uwe Frers, Geschäftsführender Gesellschafter der Tripsbytips GmbH, Benjamin Mußler, Brand & Online Marketing Qype GmbH, Dominik Sobotka, Head of Online Communication & Strategy Travel Charme Hotels & Resorts, Michaela Schwaiger, Director Sales & Marketing Arlberg Hospiz Hotels, Roland Fricke, Geschäftsführer Beauty24 GmbH, Christine Zehentmayr, lizard inspiration und natürlich der Gastgeber Michael Mrazek. Foto – und Videokamera durften, wie es zu einer Veranstaltung dieser Art dazu gehört, natürlich nicht fehlen und wurden professionell durch Doris Wild, Geschäftsführerin wild&team Fotoagentur GmbH in Szene gesetzt.

Mein Fazit: Auf der ewigen Suche nach TOMM, T wie Themen, O wie Orte, M wie Menschen und M wie Marken – im TourismusBesprechungsRaum on Top of Ischgl habe ich TOMM wieder einmal gefunden.

Quelle: youtube EaststreetFilm

Für Dr. Oliver Rengelshausen von Thomas Cook ist es nicht mehr nur das Abrufen von Inhalten durch die Nutzer, sondern die Nutzer selbst tragen auch aktiv Inhalte via Social Communities und Blogs bei. Web 2.0 ist gekennzeichnet durch die Interaktion von Nutzern untereinander.

Jens Ollrich, Tourismuszukunft und Organisator, differenziert zwischen Web 2.0 als technische Grundlage und dem Social Web als Entwicklung aus der Nutzung der sich stets verändernden, technischen Möglichkeiten. Beides wird sich auf das Verhalten der Nutzer und auch auf die bisherigen Geschäftsmodelle auswirken.

Reinhard Lanner, Geschäftsführer Ferienregion Lammertal, beschreibt die Veränderung vom Sender-Empfänger-Modell zum Konversationszeitalter. Gäste können direkt mit touristischen Leistungsanbietern interaggieren, was die Leistungsanbieter vor neue Herausforderungen stellt. Für Tourismusmanager in Destinationen bzw. Regionen bedeutet es eine Änderung der Arbeitsstile bezogen auf die Kommunikation zwischen den touristischen Leistungsanbietern und den Gästen. Die neuen, technischen Möglichkeiten verstehen & nutzen wird essentiell.

Für Tim Lilling, GEO-Reisecommunity, besteht der Unterschied in der Nähe zum GEO-Leser. Das Social Web bietet einen neuen Weg, um zu erfahren, was die Leser interessiert. Eine direkte Kontaktaufnahme mit den Lesern ist somit möglich.

Daniel Amersdorffer, Tourismuszukunft und Organisator, verdeutlicht die Veränderung der Steueraspekte von Informationen durch touristische Anbieter. Flyer, Prospekte und statische Internetseiten lassen nur eine einseitige Kommunikation zu. Der touristische Anbieter kann so allerdings nicht zu hören bzw. lesen was der Kunde meint. Durch das Social Web kann er viel mehr erfahren, sofern er weiß wo und wie gesprochen wird.

Niclas Schubert, Makrohaus GmbH, meint, dass das Social Web für eine touristische Vermarktung immer mehr im Fokus stehen wird. Allerdings gibt es zum Thema praktische Umsetzung noch viele Fragezeichen.

Für mich funktioniert es auf der Basis von Menschen, die es verstehen, die Technik zu nutzen. Es wird Auswirkungen auf die generelle Kommunikation haben. Menschen tauschen sich in schriftlicher Form aus, was Veränderungen in der Ausdrucksweise mit sich bringen wird. Die emotionalen Aspekte durch Körpersprache und Gesichtsichtsausdruck verschwinden, sofern nicht bewegte Bilder genutzt werden. Kurze, authentische Videospots gewinnen immer mehr an Bedeutung.

Uwe Frers, Gründer von TripsByTips, bringt das Beispiel des Kataloges mit schönen Bilder, die nicht in jedem Fall immer der Realität entsprechen. Das Social Web bereitet die Kunden viel besser auf das vor, was sie erwartet. Sie sind häufig viel besser informiert als ein Katalog-Reiseverkäufer. Für ihn ist es ein ganz großer Schritt nach vorn. Mit einem Mal wird Qualität transparent und nur diese wird sich letztendlich durchsetzen.

Siehe auch der folgende Artikel:

• Touristische DMO´s und der Trend im Internet

Nicht nur Eichstätt sondern auch die Veranstaltungsart vom TourismusCamp war für mich eine völlig neue und eine richtig spannende Erfahrung. Camp? – hat in diesem Fall nichts mit Zelten oder ungeordnetem Hausen zu tun. Vielmehr ist es eine Mischung aus Konferenz, Vortrag, Diskussionsrunde und Workshop bestehend aus mehreren Sessions (in diesem Fall jeweils 1 Stunde) inkl. Liveübertragung ins WWW. Bei einem sogenannten BarCamp werden die Themen einer jeden Session erst kurz vor Beginn am ersten Veranstaltungstag festgelegt und kommen aus dem Teilnehmerkreis. Es gibt keine vorher festgelegten Themen und auch keine vorher bestimmte Referenten. Jeder Teilnehmer kann zunächst ein Thema auf eine Karteikarte schreiben, die eingesammelt wird. Anschließend erfolgt die Relevanzbestimmung der Themenvorschläge durch den Teilnehmerkreis. Die Themen mit den höchsten Relevanzen werden in die entsprechenden Zeitfenster des Veranstaltungsplans gesetzt. Schlägt man ein Thema vor und wird es vom Teilnehmerkreis als relevant gewertet und gesetzt, ist man der Regel auch der Referent und Leiter der Session. So einfach ist es und funktioniert perfekt.

Ich möchte hier nicht im Einzelnen auf die Themen der Sessions eingehen. Wen es interessiert, der findet hier noch einmal den Veranstaltungsplan als Übersicht mit weiterführenden Links. Nur soviel sollte gesagt sein. Der Trend vom Internet der Information zum Internet der Kommunikation und seine Auswirkungen auf den Tourismus ist in der Tat so spannend, dass sich dazu mehr als 100 Akteure aus ganz Deutschland und Österreich an einem Wochenende im Januar in der katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt treffen. So spannend, dass sogar ein Journalist der fvw in Eichstätt vertreten ist. Sie alle erzeugten einen unglaublichen Spirit an Begeisterung für einen möglichen gemeinsamen Weg der engeren Vernetzung zwischen Wissenschaft und Wirtschaft, zwischen IT-Entwicklung und Tourismus, zwischen Bewertungsportalen und Hotels  sowie touristischen Destinationen und Communities.

Fazit: Einen derartigen Input und Mehrwert wie das TourismusCamp konnte mir bisher keine alternative Veranstaltung mit klassischen Vorträgen wie z.B. im Rahmen einer ITB geben. Leider habe ich keinen einzigen Touristiker aus Mecklenburg/Vorpommern auf dem Tourismuscamp angetroffen. Also liebe MV-Touristiker wir sollten darauf achten, den Anschlusszug nicht zu verpassen, denn er rollt bereits.

• Weitere Berichte und Medien zum TourismusCamp 2009 finden Sie hier.

Quelle: » Tourismuscamp II

Das Tourismuscamp 2009 ist nach dem Tourismuscamp Eichstätt 2008 das zweite Barcamp zum Thema Tourismus in Deutschland.

Für mich wird dies die erste Teilnahme an einem Barcamp überhaupt und ich freue mich schon sehr über den touristischen Wissenaustausch zu den Themen Internet und elektronische Medien.